rainwu

机器人的摄像头在某些情况下，可能无法识别到您（如果之前可以识别出您的名字）。

这时建议按照如下方式进行检查：
  

1、检查摄像头是否布满灰尘或被遮挡

  

2、如果有太强烈的光或者背光，可能无法清晰的看到您（调整屏幕角度）

  

3、当前交互的用户头像，与后台照片差异较大（头发遮挡、非正面照、过度美颜等）

  

4、如果问题还存在，请联系我司技术支持人员；