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自定义问答的配置

#使用指南#时间:2019-06-05 阅读:8293 回复:2

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自定义问答支持通过多种方式来配置与企业相关的问题以及回答;自定义的问答越丰富,机器人就越智能。

1、自定义问答的三种方式
(注意:在v4.9版本中新添加了阅读理解的方式,可以参考如下链接:点击查看
在自定义问答中,可以采用多种方式配置问题和答案,分别是:知识图谱、企业问答库和关键词问答。这三种方式的采纳优先级,依次降低。

首先,我们来配置关键词问答:
关键词是:”好吃“。答案可以设置为:”猎豹移动园区里面有徽忆餐厅,味道不错哦。对了,这是关键词问答哦’
​​ 1。1.png
配置完成后,当你问机器人:“附近有什么好吃的?”就会自动回答刚才配置的答案。

接下来,我们配置企业问答库:
标准问题是:猎豹附近有什么好吃的?
标准答案为:推荐园区里的徽忆餐厅,味道不错哦。来自企业问答库。
​​ 1。2.png
配置完成后,当你问机器人:“附近有什么好吃的?”机器人就会从企业问答库中选择答案来回答。
因为企业问答库的优先级要高于关键词问答。

最后,我们来配置优先级最高的知识图谱。
在知识图谱中新建知识卡片,名称是:猎豹移动;地址是:北京东五环边上,来自知识图谱;联系方式是:51208888。
​​ 1。3.png
配置完成后,当您问机器人:“猎豹移动在哪里”。机器人会从知识图谱选择答案。


2.专属词库
接下来,我们来介绍一下专属词库的作用:
为了让机器人能够更为准确的识别问题,以及同义词的问题,可以在自定义问答中,配置专属词库。

比如,我们配置一个专属词:遮阳镜,同时配置两个同义词:太阳镜和墨镜。

同时,可以在企业问答库中配置一个问题:遮阳镜多少钱?答案是:200元一副,试试看哦。
这时,当我们问机器人:遮阳镜多少钱时。机器人可以做出准确的回答。但是当我们问机器人:太阳镜多少钱时。机器人是无法准确识别这个问题的。
​​ 2。1.png
原因是:专属词需要在云端加入到专属词库中,专属词在配置完成后,大约需要一个小时才能生效,所以此时机器人并不清楚遮阳镜与太阳镜是同义词。
所以一小时后,专属词生效后,就可以尝试对机器人说:太阳镜多少钱。机器人就可以作为出准确的回答。
​​ 2。2.png
3.问答泛化

目前,机器人支持多种问题和随机回答。我们可以为相似的问答设置多个问题和多个答案。

比如,在企业问答库,我们可以为标准问题:猎豹附近有什么好吃的?添加一个其他问法:猎豹移动附近有什么好吃的?
为标准答案:推荐园区里的徽忆餐厅,味道不错哦。来自企业问答库。
添加一个其他答案:附近有一家徽忆餐厅,味道不错哦。来自企业问答库。
​​ 3。1.png
配置完成后,当你问机器人:“附近有什么好吃的?”机器人就会从企业问答库中随机选择一个答案来回答。

4. 配置多媒体回答
为了丰富机器人的回答,除了基于语音的回答,还支持图片和视频的多媒体回答。

5.问答推荐

在企业问答库中,可以将具有关联性的问题放在一个分类中,这样机器人在回答完用户的问题后,还可以提示用户问相似的问题,以提高用户与机器人交互的主动性。

6. 导出与导入
对于在企业问答库、关键词问答、专属词库中配置的内容,都可以在后台方便的导入和导出。
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Nicolette| 2019-10-10 10:10:23 | 显示全部楼层
在企业问答库中,可以将具有关联性的问题放在一个分类中,这样机器人在回答完用户的问题后,还可以提示用户问相似的问题,以提高用户与机器人交互的主动性。
---------------------------------------------------
这里的相似问题推荐是在哪一级分类下会推荐?是最小一级分类下的问题会互相推荐,还是上一级大类下的问题都会互相推荐?
举例,服务中心(1级分类)-地图(2级分类)下的问题,会和服务中心(1级分类)-便民服务(2级分类)下的问题实现关联推荐么?
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舟冰| 2019-10-10 11:38:39 | 显示全部楼层
Nicolette 发表于 2019-10-10 10:10
在企业问答库中,可以将具有关联性的问题放在一个分类中,这样机器人在回答完用户的问题后,还可以提示用户 ...

分类越细,说明相关性越大。也就是说先2级分类,再1级分类。
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