令狐冲

公司前台经常有推销的人来访，想把这些人加入黑名单吧，这样来前台时豹小秘就会发出声音或者语音提示，该如何做？

wuqimeng

17633219806 发表于 2020-4-22 16:29
1.关于分组：新增一个可疑人员分组；也可以增加分组自定义功能，可以根据客户需求划分分组，可配置性更高 ...

我们的思路不谋而合，基本是一致的。 不过预警，最好是通过 通知订制来实现。
VIP服务是接待VIP的，用它来扩展接待“可疑人员” 有点奇怪了。

wuqimeng

游客 124.64.19.x 发表于 2020-4-21 16:57
就是还不可以是吗？

是的。豹小秘标准版目前是不支持这个功能。

17633219806

wuqimeng 发表于 2020-4-20 19:40
嗯，确实在一些场合，这个需求挺强的。 像您说的检察院，纠缠上访的情况挺典型的。
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您看下我上面写的 ...

1.关于分组：新增一个可疑人员分组；也可以增加分组自定义功能，可以根据客户需求划分分组，可配置性更高。
2.预警通知：在VIP服务的操作项里增加发送短信功能，可配置是否发送短信和接收号码。发送短信记录可查看。
3.将人脸识别设备与小豹打通这个功能如果可以实现的话应该是个很好的功能，不过对于硬件和对接会不会有点麻烦。

zhongxinglee 发表于 2020-4-17 16:28
已收到您的问题，具体情况在确认中，有结论及时跟您同步。

到底啥意思？

就是还不可以是吗？

wuqimeng

yoghurt 发表于 2020-4-20 14:36
可以在不同人员分组处理的时候，增加预警通知功能，然后在现有的配置上面就可以配置了吧。
我们现在需要甄 ...

嗯，确实在一些场合，这个需求挺强的。 像您说的检察院，纠缠上访的情况挺典型的。
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您看下我上面写的解决方案如何？ 因为机器人的摄像头无法看到所有的地方，而且也不太适合让机器人站在门口“观察”每一个人。所以，可能需要人脸识别的设备，来做人脸捕捉，然后和小秘的 后台“可疑人员”预警功能打通，这样或许是个解决办法。

yoghurt

可以在不同人员分组处理的时候，增加预警通知功能，然后在现有的配置上面就可以配置了吧。
我们现在需要甄别黑名单的功能，检察院需要识别缠访的这种，做预警使用。
也可以用在识别特殊用户然后通知谁来接待。

zhongxinglee

wuqimeng 发表于 2020-4-17 23:17
忠兴，我觉得咱们可以在帖子留言区探讨可能的解法。 我先说下我的思考：
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这个问题挺典型的，一些大厂前 ...

你这个提议挺好的，我们可以先评估下该需求是否是普遍需求，再具体探讨下解决方案。

wuqimeng

zhongxinglee 发表于 2020-4-17 16:28
已收到您的问题，具体情况在确认中，有结论及时跟您同步。

忠兴，我觉得咱们可以在帖子留言区探讨可能的解法。 我先说下我的思考：
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这个问题挺典型的，一些大厂前台都有较大休息接待区域，这个空间刚好是任何人都可以出入的，比如说咱们豹厂就是这样的。我去年也曾在前台见到过一些保险业务员来给咱们的员工介绍商业保险方案的。 如果这业务员谈完之后就离开了，那么影响还不算大。 如果谈完之后就旁边人挨个问“你需要这个吗...”，就干扰大家工作了。 这个问题主要应该是解决这类问题的。
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如果没有机器人，这个工作应该是由前台的保安完成的。 保安注意到某个业务员多次接近不同的员工推销业务，然后立马制止将其轰出去。也就基础这个人的长相了。 但是下次这个业务员再来公司，刚好值班的保安换了一个人，这个人对业务员不认识（因为没见过），让业务员再次进入，然后可能在骚扰多位员工之后被保安抓去轰出去。
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因为保安没有把推销员的照片信息共享，无法做到所有的保安都认识同一个推销员。即便拍了照片，保安也可能不上心 无法识别推销员。
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那么解法可能是这样：
（1）企业后台的用户管理中增加一类人员“可疑人员”；这类人员的照片，需要由保安人员提供照片录入系统，名字有没有不重要，或记录个张三李四也okay。关键是得有推销员的照片记录；

（2）保安人员在前台识别到有人可能有推销员嫌疑时，把推销员轰出去之前，拍清晰人脸照片（可偷拍，也可以要求强制拍摄）；
（3）保安人员把照片提供给机器人运营部门，比如公司行政部/IT部门等机器人主管部门；
（4）运营人员把照片录入到企业后台的“可疑人员”照片库中；
（5）企业后台的通知报警的预警定制功能中，增加一类报警：可疑人员报警。当机器人看到可疑人员时，进行报警，报警方式可以自定义选择：机器人现场高音警报提示（明提示），或者 通过短信发送给保安人员（暗通知）。

（6）下一次当该推销员进入公司前台区域时，只要豹小秘看到这个人就做报警。若是明提示，保安人员可以立马驱逐；如果是暗通知后，保安可能先观察推销员，一旦露出马脚再轰走。
（7）通知订制后台可以提供预警历史，支持查询一定时间范围的可疑人员触发记录，以便了解 这个功能是否真的发挥了价值。
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可能存在的问题：
1、保安如何发现推销员？什么样的行为模式？这个行为模式能否被机器人习得，从而报销发现推销员，自动拍照建立档案？
2、下一次推销员再次进入前台时，如何才能够确保推销员一定进入豹小秘的视线范围内，从而触发报警呢？  必须有一台豹小秘时刻盯着大门口进入的人员才行，否则推销员可能避开小豹的视线。
=>如果这样的话，一个人脸识别摄像头可能更实用。这个摄像头和豹小秘共享 人脸库的可疑人员照片信息。
=>在大门口安装一个摄像头，避免可以人员进入前台区域。
3、可以人员是否可能会尾随或者被员工带入公司内部呢？如何避免？
=>针对公司的闸机刷脸系统做升级，同时规避所有被标记的“可疑人员”等进入公司内部区域。
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=>2 和 3的摄像头对可疑人员的报警：2可以明提示或暗通知；3，一定要明提示，杜绝进入豹厂。
4、假设以上方案成立，那么这个是开发者可以搞定的吗？所需要的可疑人员信息 和 通知预警相关的接口都支持吗？ 还是说必须通过豹厂发布标准版来支持这套功能？
5、这个需求本身应该是成立的。 但同时我们也需要衡量ROI。 开发成本有多大？解决的问题是大公司的痛点吗？是共通的问题吗？ 能够多大程度上促进机器人的新订单？ 已落地的机器人中，有多少客户可能需要这个解决方案？

zhongxinglee

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